После продления не пришёл ключ

Если вы продлеваете подписку, которая действовала раньше, новый ключ не приходит, потому что продлевается действие старого. Ничего переключать не нужно.

После продления на почту приходит кассовый чек и подтверждение, что вы продлили подписку, с указанием нового периода действия. Если такое письмо не пришло – скорее всего вы сделали опечатку в почте. Напишите в поддержку https://t.me/nevpn_supbot и укажите вашу почту и время оплаты. Мы найдём заказ, разберёмся и поправим.

Чтобы не ждать ответа поддержки и получить доступ сразу – попробуйте продлить подписку заново, внимательно заполняя email. Убедитесь, что при продлении вы указываете ту же почту, на которую оформлена ваша подписка. Или просто оформите новую подписку.

При обращении в поддержку напишите, что вы оформили несколько заказов. И мы либо просуммируем оплаченные периоды, либо вернём деньги за второй – на ваш выбор.